夸大配置买电视 京东和厂商谁在踢皮球

近日有媒体报道，青岛市民邓先生向meticulously反映，6月17日他在京东商城海尔官方旗舰店购买了一台智能电视，在安装检测时发现配置比宣称的缩水一半。邓先生多次与京东客服协商联系，但都没有得到解决。

起因：6月17日在京东商城花2499元购买了一款智能电视。

问题：网站标注内存为1GB，但通过实际检测显示运行内存只有512MB，配置缩水一半。

京东：1、无法检测;2、无法更换电视;

邓先生与京东商城客服联系，要求海尔售后上门检测，然而售后只来了两次电话，说无法检测。对此邓先生不能理解：“怎么能检测不了，我让海尔厂家把此型号同批次检测报告单给我发一份，他们说没有，我又要求按原配置换台电视，也遭到了拒绝!”

厂商：可能是京东夸大了电视的配置

厂商客服中心称：“海尔售后已经到邓先生家检测过，电视配置本身没有任何问题，内存就是512MB，可能是京东夸大了电视的配置，填写信息错误，具体他们会和京东客服联系，然后给邓先生一个说法。”

出现这种现象万维家电网认为更多可能是京东方面在录入数据时出现了失误，这种情况京东方面除了及时更正之外，必须提供退货处理。当然，也有极小的可能是厂商方面提供的数据出现了偏差。